Cómo crear un Sistema de Ayuda de Web

Cómo crear un Sistema de Ayuda de Web

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Resumen:
Ayuda Web es un deber-tener formato de ayuda para su aplicación basada en web. Aprenda más sobre los beneficios de Ayuda Web y las herramientas que puede utilizar para proporcionar un sistema de ayuda.


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Cuerpo del artículo:
Cómo crear Ayuda Web
Ayuda Web (también conocida como Ayuda en Web) es un sistema de ayuda que se pueden publicar en su servidor web o ponerse en una carpeta compartida de su red de área local, para que otras personas puedan acceder a ella a través de un navegador como Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, etc De este modo, un sistema de ayuda de Internet es en realidad un conjunto de archivos HTML que contienen los temas de ayuda de su proyecto de ayuda. Por supuesto, también debe incluir la tabla de contenido y el índice de palabras clave para proporcionar una navegación sencilla para el usuario final.

Un sistema de ayuda de Web se puede utilizar como alternativa o conjuntamente con el CHM Ayuda HTML. Mientras que la Ayuda HTML en formato CHM se utiliza principalmente como un sistema de ayuda local para una aplicación de escritorio de Windows, un sistema de ayuda de Web está disponible para los usuarios en la página principal del producto. Esto le ayudará a reducir el tiempo y esfuerzos dedicados a la asistencia técnica a clientes ya que sólo pueden dirigir a los usuarios a una página web con la resolución de la sección que se encuentra en su sitio de Internet. Además, un sistema de ayuda de Web es probablemente el único documento que contiene una gran cantidad de productos relacionados con palabras clave, que puede ayudarle a obtener más tráfico en el objetivo de Google. Esa es la razón por la que muchas empresas de Micro-ISV para las grandes empresas crean y publicar un sistema de ayuda de Web en sus sitios web.

Ayuda Web es su única opción para Web Based Software
Hoy en día, más y más aplicaciones se crean como el software basado en web en lugar de como aplicaciones de escritorio. Hay un buen montón de diferentes servicios de Internet que usamos todos los días y la mayoría de los sitios web populares prevén sistemas de ayuda en línea para sus clientes. Y es realmente grande cuando un usuario medio que se mete en problemas rápidamente puede resolver su problema sin necesidad de ponerse en contacto con el apoyo técnico y esperar demasiado tiempo para la respuesta. Además, como ya se ha mencionado, con un sistema de ayuda de Web en su sitio web, usted puede simplemente dar a los clientes que necesitan apoyo técnico de un vínculo con el tema correspondiente en el sistema de ayuda en línea.

Así que si usted está trabajando en software basado en web, el formato de Ayuda de Web debe ser su única opción. Ahora, veamos cómo HelpSmith puede ayudar en la preparación de todos los archivos necesarios de tal sistema de ayuda de la manera que usted no tiene a mano un gran número de páginas HTML, sino que puede concentrarse en escribir temas de ayuda.

Crear Ayuda Web Ayuda de sus proyectos actuales
Puede volver a utilizar los temas de ayuda y otros datos de su proyecto de ayuda existentes y crear un sistema de ayuda de Web directamente de ella. HelpSmith le permite crear automáticamente Ayuda Web con la exportación de los temas de ayuda, la tabla de contenido y el índice de palabras clave de su proyecto de ayuda: simplemente haz clic en "Crear Ayuda Web" de comando en el menú "Proyecto" o haga clic en el botón correspondiente en la barra de herramientas ( al igual que al exportar su proyecto de ayuda en formatos de ayudar a otros) y HelpSmith preparará todos los archivos necesarios.

Basta con subir todos los archivos de su sistema de Ayuda en el Web a su servidor web en Internet o, simplemente, copiarlos a una carpeta compartida si se desea que otras personas en su red corporativa para acceder a ella.

http://www.helpsmith.com/how-to-create-a-web-help-system" DEFANGED_Onmouseover="this.style.backgroundColor='#ebeff9'" DEFANGED_Onmouseout="this.style.backgroundColor='#fff'">HelpSmith le permite modificar el valor predeterminado Ayuda en Diseño Web mediante el uso de etiquetas de texto personalizado, fuentes, colores de acuerdo a sus propias necesidades (aprender más en http://www.helpsmith.com/how-to-create-a-web-help-system . php).

Otros formatos de documentación técnica
Así, usted puede simplificar dramáticamente el proceso de suministro de ayuda en múltiples formatos de ayuda: Ayuda Crear Web, CHM Ayuda HTML, manuales impresos y todo lo que es del mismo proyecto de fuente de ayuda.

Al ser una herramienta de autoría de ayuda en última instancia, HelpSmith le permite crear un sistema de Ayuda Web escribiendo temas de ayuda desde cero en un editor de texto con todas las funciones, mediante la exportación de sus proyectos de ayuda existentes en el formato de Ayuda Web, o mediante la importación de los temas de ayuda de MS Word documentos, archivos HTML o archivos de texto sin formato que puede ser escrito en Unicode y diferentes codificaciones ANSI.